Questions fréquentes.

Que fait kepek ?

kepek est un outil d'observation qui décrit en langage clair les signes visibles du cuir chevelu — desquamation, sécheresse, sébum, densité — à partir d'une photo. Téléversez depuis l'app mobile ou le web et recevez un rapport.

Est-ce un diagnostic médical ?

Non. kepek ne diagnostique pas et ne prescrit pas. Les rapports utilisent un langage d'observation comme « signe possible ». Le jugement clinique appartient toujours à un professionnel. Détails : avis médical.

Où ma photo est-elle stockée ?

Nulle part. La photo est traitée en mémoire serveur pendant l'analyse et supprimée automatiquement après le rapport. Aucun fichier persistant. Détails : politique de confidentialité.

Que signifient les crédits ?

Une analyse = un crédit. À l'inscription vous recevez 15 crédits de bienvenue. Une fois épuisés, l'app vend des packs de 10 (paiement unique ; pas d'abonnement). Les crédits n'expirent pas.

Les crédits sont-ils remboursables ?

Les achats App Store et Google Play suivent les politiques standards d'Apple/Google. Demande Apple : reportaproblem.apple.com. En cas d'échec technique de notre côté, écrivez-nous et nous créditons votre compte.

Peut-on utiliser kepek sans compte ?

L'app mobile permet de commencer en invité. Inscrivez-vous pour conserver l'historique entre appareils ; les analyses invitées sont migrées vers votre compte.

Quelles langues ?

L'app prend en charge 11 langues : turc, anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais brésilien, japonais, chinois simplifié, arabe, persan. Les rapports sont générés dans votre langue choisie.

D'où viennent les produits recommandés ?

Sélectionnés par l'équipe kepek. Certains liens sont affiliés (commission ; votre prix ne change pas). Détails : divulgation d'affiliation.

Comment demander la suppression des données ?

Écrivez « supprimer mon compte » à [email protected]. Sous 30 jours nous supprimons le compte, l'historique d'analyse et les enregistrements de facturation (hors conservation légale).