常见问题。

kepek 做什么？

kepek 是一款观察工具，能从照片中以简明语言描述头皮的可见迹象 — 头屑、干燥、油脂、密度。通过移动应用或网页上传，即可获得一份报告。

这是医学诊断吗？

不是。kepek 不诊断、不开处方。报告使用观察性语言，如"可能的迹象"。临床判断始终属于医疗专业人员。详见：医疗免责声明。

我的照片存在哪里？

不存任何地方。照片在分析时在服务器内存中处理，报告生成后自动删除。我们不会在磁盘上保留任何文件。详见：隐私政策。

积分是什么意思？

一次分析 = 一个积分。注册即可获得 15 个启动积分。用完后，可在应用中购买 10 个积分的套餐（一次性付款，无订阅）。积分永不过期。

积分可以退款吗？

App Store 和 Google Play 购买遵循 Apple/Google 的标准政策。通过 Apple 请求：reportaproblem.apple.com。如果由于我们的技术问题导致购买失败，请直接联系我们 — 我们会为您的账户补充积分。

没有账户可以使用吗？

在移动应用中可以作为访客开始使用。注册即可在不同设备间保留历史；注册时访客分析会迁移到您的账户。

支持哪些语言？

应用支持 11 种语言：土耳其语、英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、巴西葡萄牙语、日语、简体中文、阿拉伯语、波斯语。报告会自动以您选择的语言生成。

推荐产品来自哪里？

由 kepek 团队精选。部分链接为推广（佣金，您的价格不变）。详见：合作伙伴披露。

如何申请删除数据？

请发送 "删除账户" 至 [email protected]。30 天内我们将删除账户、分析历史和账单记录（法定保留义务除外）。