よくある質問。

kepekは何をしますか？

kepekは、写真から頭皮の目に見える兆候（フケ、乾燥、皮脂、密度）を平易な言葉で記述する観察ツールです。モバイルアプリまたはウェブから写真をアップロードするとレポートを受け取れます。

これは医学的診断ですか？

いいえ。kepekは診断や処方を行いません。レポートは「考えられる兆候」など観察的な表現を使用します。臨床判断は常に医療従事者の専門領域です。詳細：医療免責事項。

写真はどこに保存されますか？

どこにも保存されません。写真は分析中サーバーのメモリで処理され、レポート生成後に自動的に削除されます。ディスクへの永続保存はありません。詳細：プライバシーポリシー。

クレジットとは？

1回の分析 = 1クレジット。登録時に15のスタータークレジットを進呈します。使い切ったらアプリで10クレジットパックを購入できます（一括払い、サブスクリプションなし）。クレジットに有効期限はありません。

クレジットは返金されますか？

App StoreおよびGoogle Playの購入はApple/Googleの標準ポリシーに従います。Apple経由のリクエスト：reportaproblem.apple.com。当方の技術的問題で購入が失敗した場合は直接お知らせください — アカウントにクレジットを反映します。

アカウントなしで使えますか？

モバイルアプリではゲストとして開始できます。デバイス間で履歴を保持するには登録が必要です。登録時にゲストの分析はアカウントに引き継がれます。

対応言語は？

アプリは11言語に対応：トルコ語、英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ブラジルポルトガル語、日本語、簡体字中国語、アラビア語、ペルシャ語。レポートは選択された言語で自動的に生成されます。

おすすめ商品はどこから？

kepekチームがキュレーションしています。一部はアフィリエイトリンクです（手数料を受け取りますが価格は変わりません）。詳細：アフィリエイト開示。

データ削除の依頼方法は？

[email protected] に「アカウント削除」とお書きください。30日以内にアカウント、分析履歴、請求記録を削除します（法的保存義務を除く）。