Domande frequenti.

Cosa fa kepek?

kepek è uno strumento osservativo che descrive in linguaggio semplice i segni visibili del cuoio capelluto — desquamazione, secchezza, sebo, densità — partendo da una foto. Carica dall'app o dal web e ricevi un rapporto.

È una diagnosi medica?

No. kepek non diagnostica e non prescrive. I rapporti usano linguaggio osservativo come "possibile segno". Il giudizio clinico spetta sempre a un medico. Dettagli: avviso medico.

Dove viene salvata la mia foto?

Da nessuna parte. La foto è elaborata in memoria server durante l'analisi e cancellata automaticamente dopo il rapporto. Nessun file persistente. Dettagli: privacy policy.

Cosa significano i crediti?

Un'analisi = un credito. All'iscrizione ricevi 15 crediti starter. Quando finiscono, l'app vende pacchetti da 10 (pagamento unico; nessun abbonamento). I crediti non scadono.

I crediti sono rimborsabili?

Gli acquisti su App Store e Google Play seguono le policy standard di Apple/Google. Richiesta Apple: reportaproblem.apple.com. Se un acquisto è fallito per un nostro errore tecnico, scrivici e accrediteremo l'account.

Posso usare kepek senza account?

Nell'app puoi iniziare come ospite. Iscriviti per mantenere lo storico tra dispositivi; le analisi ospite vengono migrate al tuo account.

Quali lingue?

L'app supporta 11 lingue: turco, inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, portoghese brasiliano, giapponese, cinese semplificato, arabo, persiano. I rapporti vengono generati nella tua lingua scelta.

Da dove vengono i prodotti consigliati?

Curati dal team kepek. Alcuni link sono affiliati (commissione; il prezzo non cambia). Dettagli: divulgazione affiliati.

Come richiedo la cancellazione dei dati?

Scrivi "cancella account" a [email protected]. Entro 30 giorni cancelliamo account, cronologia analisi e registri di fatturazione (salvo obblighi di legge).