Perguntas frequentes.

O que o kepek faz?

kepek é uma ferramenta observacional que descreve em linguagem clara sinais visíveis do couro cabeludo — descamação, ressecamento, oleosidade, densidade — a partir de uma foto. Envie pelo app ou pela web e receba um relatório.

É um diagnóstico médico?

Não. kepek não diagnostica nem prescreve. Relatórios usam linguagem observacional como "possível sinal". O julgamento clínico cabe sempre a um profissional. Detalhes: aviso médico.

Onde minha foto é guardada?

Em lugar nenhum. A foto é processada na memória do servidor durante a análise e apagada automaticamente após o relatório. Sem arquivos persistentes. Detalhes: política de privacidade.

O que são os créditos?

Uma análise = um crédito. Ao se cadastrar você recebe 15 créditos iniciais. Quando acabarem, o app vende pacotes de 10 (pagamento único; sem assinatura). Créditos não expiram.

Os créditos são reembolsáveis?

Compras em App Store e Google Play seguem a política padrão de Apple/Google. Pedido via Apple: reportaproblem.apple.com. Se uma compra falhar por erro técnico do nosso lado, escreva direto que creditamos sua conta.

Posso usar sem cadastro?

No app você pode começar como convidado. Cadastre-se para manter o histórico entre dispositivos; análises de convidado migram para sua conta.

Quais idiomas?

O app suporta 11 idiomas: turco, inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, português brasileiro, japonês, chinês simplificado, árabe, persa. Os relatórios são gerados no seu idioma automaticamente.

De onde vêm os produtos indicados?

Curadoria do time kepek. Alguns links são afiliados (comissão; seu preço não muda). Detalhes: divulgação de afiliados.

Como pedir exclusão de dados?

Escreva "excluir conta" para [email protected]. Em 30 dias apagamos conta, histórico de análises e registros de faturamento (exceto retenção legal).