Preguntas frecuentes.

¿Qué hace kepek?

kepek es una herramienta observacional que describe signos visibles del cuero cabelludo —descamación, sequedad, brillo, densidad— a partir de una foto, en lenguaje claro. Suba desde la app móvil o desde la web y obtenga un informe.

¿Es un diagnóstico médico?

No. kepek no diagnostica ni prescribe. Los informes usan lenguaje observacional como "posible signo". El juicio clínico siempre corresponde a un profesional. Detalles: descargo médico.

¿Dónde se guarda mi foto?

En ningún sitio. La foto se procesa en memoria del servidor durante el análisis y se elimina automáticamente después del informe. No guardamos archivos persistentes. Detalles: política de privacidad.

¿Qué significan los créditos?

Un análisis = un crédito. Al registrarse recibe 15 créditos iniciales. Al agotarse, la app vende paquetes de 10 (pago único; sin suscripción). Los créditos no caducan.

¿Los créditos son reembolsables?

Las compras de App Store y Google Play siguen la política estándar de Apple/Google. Solicítelo en Apple: reportaproblem.apple.com. Si una compra falló por un error técnico de nuestra parte, escríbanos y acreditamos su cuenta.

¿Se puede usar sin cuenta?

En la app móvil puede empezar como invitado. Regístrese para conservar el historial entre dispositivos; los análisis de invitado se migran a su cuenta.

¿Qué idiomas hay?

La app soporta 11 idiomas: turco, inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués brasileño, japonés, chino simplificado, árabe, persa. Los informes se generan automáticamente en el idioma elegido.

¿De dónde vienen los productos recomendados?

Los selecciona el equipo de kepek. Algunos enlaces son de afiliados (comisión; su precio no cambia). Detalles: divulgación de afiliados.

¿Cómo solicito borrado de datos?

Escriba "eliminar cuenta" a [email protected]. En 30 días borramos cuenta, historial e historial de facturación (salvo retención legal).